Primăria Timișoara și-a actualizat portalul de servicii online pentru a-l face mai simplu și mai ușor de folosit de acasă. Modificările vin în urma sugestiilor primite de la utilizatori și au scopul de a scurta timpul de așteptare.
„În ultimii ani am reușit o schimbare profundă a modului în care cetățenii și firmele pot interacționa cu Primăria. Dacă acum 5 ani, doar 5% din cererile depuse la Primărie erau transmise online, acum am ajuns la un grad de peste 80%. Saltul e uriaș, iar pentru oameni asta se traduce în faptul că pot accesa serviciile primăriei direct de acasă sau de la birou, la orice oră și zi din săptămână, că nu mai e nevoie să vină la ghișeu, să stea la coadă. Digitalizarea e o formă de respect pentru oameni și de recâștigare a încrederii în serviciile pe care administrația le furnizează”, transmite primarul Timișoarei, Dominic Fritz.
Printre noutăți se numără opțiunea de a verifica online stadiul cererilor trimise către Direcția Fiscală. Tot pentru a simplifica plățile, pe site-ul primăriei a fost creată o pagină specială unde cetățenii pot găsi rapid conturile IBAN corecte pentru taxele și impozitele locale.
De asemenea, actele de urbanism, cum sunt certificatele și autorizațiile de construire, se eliberează acum direct în format digital, ceea ce înseamnă că oamenii nu mai trebuie să facă un drum în plus ca să le ridice.
Alte modificări vizează firmele și șantierele, cererile pentru ocuparea temporară a domeniului public cu schele sau materiale de construcție urmând să fie depuse exclusiv online. În plus, au fost extinse opțiunile pentru obținerea avizelor de acces în Zona Cetate, fiind adăugată o categorie pentru a acoperi mai multe situații din viața de zi cu zi.
Pentru a veni în sprijinul celor care au nevoie de îndrumare pe site, utilizatorii îl pot folosi pe „Timi”, asistentul digital bazat pe inteligență artificială.
