Asistentul virtual al Primăriei Timișoara a ajuns exemplu de bună practică la nivel european, la doar câteva luni de la lansare. „Timi”, instrumentul bazat pe inteligență artificială care îi ajută pe timișoreni să găsească informații, să facă programări sau să trimită sesizări, a fost inclus de Interreg Europe într-o platformă cu soluții care pot fi preluate și adaptate de administrații din alte orașe europene.
Lansat în februarie, „Timi” este disponibil non-stop și a fost gândit pentru a face mai simplă relația oamenilor cu Primăria. În loc să caute prin pagini, meniuri sau documente, timișorenii pot întreba direct asistentul virtual ce trebuie să facă atunci când au de rezolvat o problemă.
Asistentul poate comunica în mai multe limbi, oferă informații despre serviciile Primăriei și îi poate ajuta pe timișoreni inclusiv cu programări și sesizări. Răspunsurile sunt bazate doar pe informații oficiale.
„Interreg Europe a inclus Timi în platforma sa de soluții care pot fi preluate și adaptate de alte administrații din Europa. Asistenta virtuală este disponibilă 24/7 și îi ajută pe timișoreni cu informații despre serviciile Primăriei, programări și sesizări, în mai multe limbi.
Continuăm să folosim tehnologia pentru servicii publice mai simple și mai accesibile, iar o soluție dezvoltată la Timișoara poate deveni acum reper și pentru alte orașe din Europa pentru integrarea inteligenței artificiale în relația cu cetățenii”, transmit reprezentanții Primăriei Timișoara.
La momentul lansării, serviciile digitale ale Primăriei erau folosite de peste 141.000 de utilizatori. „Timi” este disponibil non-stop și oferă răspunsuri pe baza informațiilor oficiale ale municipalității.
