Timișorenii vor fi avertizați prin SMS, e-mail sau notificări în aplicație atunci când se apropie de consumul lunar estimat de energie electrică. În același timp, aceștia vor putea evalua furnizorii de energie prin recenzii publice, după modelul platformelor de rezervări online.
Invitat într-o emisiune TV, președintele Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), George Niculescu, a anunțat că instituția pregătește un sistem prin care consumatorii vor primi notificări atunci când ating 80% din consumul de energie declarat în convenția încheiată cu furnizorul.
„Consumatorii vor primi notificări atunci când ating 80% din consumul de energie declarat în convenția încheiată cu furnizorul”, a declarat George Niculescu.
Potrivit acestuia, avertizarea nu va aduce costuri suplimentare și nici penalizări pentru cei care depășesc nivelul estimat, ci va avea rolul de a ajuta consumatorii să își monitorizeze mai bine consumul și cheltuielile.
Noul sistem de notificare va funcționa într-un mod similar alertelor de tip RO-ALERT, însă fără caracter de urgență. Consumatorii vor primi automat mesaje pe telefon, prin SMS, e-mail sau aplicații dedicate, atunci când se apropie de consumul lunar estimat de energie electrică, astfel încât să își poată ajusta din timp obiceiurile de consum și să evite surprizele la următoarea factură.
„Scopul nu este sancționarea consumatorilor, ci informarea lor din timp pentru a-și putea gestiona mai bine consumul și cheltuielile”, a explicat șeful ANRE.
Specialiștii spun că măsura poate fi utilă mai ales în perioadele cu consum ridicat, cum sunt lunile de vară și de iarnă, când aparatele de aer condiționat, boilerele electrice, sistemele de încălzire și alte echipamente consumă cantități importante de energie.
Depășirea consumului estimat nu va atrage amenzi și nici penalizări. Factura va fi calculată în funcție de consumul real înregistrat de contor, însă notificarea oferă posibilitatea consumatorului să își adapteze din timp comportamentul și să își gestioneze mai eficient bugetul.
Experții recomandă verificarea periodică a indexului contorului și transmiterea acestuia la timp către furnizor, pentru ca facturile să fie calculate pe baza consumului real și nu pe estimări. De asemenea, utilizarea becurilor LED, oprirea aparatelor aflate în stand-by și folosirea eficientă a sistemelor de climatizare și încălzire pot reduce semnificativ consumul de energie.
O altă noutate pregătită de ANRE este introducerea unui sistem de recenzii pentru furnizorii de energie. Consumatorii vor putea acorda evaluări și vor putea împărtăși experiențele avute, iar aceste informații vor fi vizibile public înainte de semnarea unui contract.
„Consumatorii vor putea evalua furnizorii de energie și vor putea împărtăși experiențele avute, astfel încât viitorii clienți să poată lua decizii mai bine informate”, a mai precizat George Niculescu.
Șeful ANRE susține că măsura va crește concurența pe piață și va pune mai multă presiune pe companii să ofere servicii mai bune și prețuri mai competitive. Astfel, furnizorii care pierd un număr mare de clienți vor fi obligați să își îmbunătățească oferta pentru a rămâne competitivi.
În prezent, consumatorii pot compara deja ofertele tuturor furnizorilor prin comparatorul online disponibil pe site-ul ANRE, iar schimbarea furnizorului se poate face gratuit și integral online, fără întreruperea alimentării cu energie electrică. Totodată, clienții care consideră că au primit o factură prea mare pot solicita explicații furnizorului, pot verifica indexul contorului și, dacă este necesar, pot depune o sesizare.
Autoritățile consideră că noile măsuri vor aduce mai multă transparență pe piața energiei și vor oferi consumatorilor instrumente suplimentare pentru a-și controla mai bine consumul și cheltuielile lunare.
