Clepsidra continuă să se scurgă pentru Dominic Fritz. Pe măsură ce zilele i se împuținează pe scaunul de primar în urma deciziei definitive a ÎCCJ privind starea de conflict de interese constatată de ANI, edilul își continuă seria de bilanțuri sub genericul „festivalul faptelor bune”.
O nouă postare a primarului prezintă digitalizarea. Dominic Fritz a trecut în revistă saltul tehnologic făcut de administrația locală în ultimii șase ani, punând accentul pe efortul din spatele schimbării.
„Nu e magie. E doar multă muncă, încăpățânare și o mână de oameni care cred în viitor”, transmite Dominic Fritz.
Edilul subliniază că instituția a trecut printr-o metamorfoză completă. Dacă în urmă cu șase ani mai puțin de 5% dintre cereri ajungeau online, astăzi ponderea se apropie de 90%. Tranziția a înlocuit dosarele cu șină și cozile la ghișee, astfel încât certificatele de informare urbanistică se eliberează acum în 30 de secunde.
Municipalitatea susține că a pornit de la arhive complet digitalizate, formulare uzuale mutate în mediul online, programări electronice, semnături digitale pentru angajați, o platformă accesibilă pentru sesizări, dar și o barieră cibernetică solidă împotriva atacurilor informatice.
„Acum 6 ani, sub 5% din cererile depuse la Primărie erau transmise online, acum ne apropiem de 90%. Saltul e uriaș, practic o revoluție a modului în care lucrăm cu și pentru oameni. Am trecut de la hârtii și cozi la ghișee, la certificate de informare urbanistica eliberate în 30 de secunde. Iar cu ajutorul AI, furnizăm informații și automatizăm ce e repetitiv, câștigând timp pentru ceea ce contează cu adevărat: o relație mai bună cu cetățenii”, transmite Dominic Fritz.
Din 2024, portalul unic a devenit spațiu unde cetățenii își rezolvă problemele pe baza unui cont individual, fără a mai fi nevoiți să se deplaseze fizic. Inovația a mers și mai departe prin introducerea inteligenței artificiale.
„De câteva luni, Timi, asistenta virtuală a Primăriei care se bazează pe inteligența artificială și lucrează 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână îi ajută pe timișoreni în relația cu Primăria. A răspuns deja la peste 31.000 de întrebări, care altfel ar fi ajuns la angajați”, adaugă edilul Timișoarei.
În prezent, administrația susține că testează roboți software capabili să citească documente, să verifice dosare, să extragă date și să ghideze solicitările, sprijinind personalul din primărie, în timp ce decizia finală rămâne exclusiv în mâinile unui om.
„Acum, testăm soluții bazate pe AI care automatizează pași administrativi: roboți capabili să citească documente, să extragă date, să verifice dosare, să propună traseul corect al unei solicitări și să sprijine funcționarii în redactarea răspunsurilor, păstrând decizia finală la nivel uman”, precizează Fritz.
Pentru Dominic Fritz, soarta a fost decisă de adoptarea noii legi a integrității. Edilul trebuie să părăsească funcția în termen de 30 de zile în urma sentinței definitive a ÎCCJ. După plecarea sa, atribuțiile de primar vor fi preluate în regim interimar de unul dintre cei doi viceprimari.
